Un support technique réactif

Chez Technosoft, nous considérons que l'accompagnement ne s'arrête pas à la mise en service de votre ERP. Pour soutenir votre dynamique de digitalisation et garantir la performance continue de votre solution Scrabble ERP, nous proposons un ensemble complet de services de support technique adaptés à vos besoins.

Garantie d'exploitation

Dès la mise en production de votre ERP, nous vous offrons une garantie d’exploitation couvrant l’ensemble des fonctionnalités essentielles. Cette garantie assure un fonctionnement optimal de votre solution tout au long de son déploiement initial.

Contrat de maintenance

Nous proposons des contrats de maintenance évolutifs qui incluent la correction des anomalies, les évolutions fonctionnelles et la mise à jour continue de Scrabble ERP. Ce dispositif est un gage de sérénité pour accompagner durablement votre transformation digitale.

Support téléphonique

Nos équipes support sont disponibles via un service téléphonique dédié, pour répondre rapidement à vos questions techniques ou fonctionnelles. Vous bénéficiez d'une assistance immédiate pour garantir la continuité de vos opérations avec votre ERP.

Assistance spécifique sur site

Pour les besoins plus complexes ou les interventions critiques, nous mettons en place une assistance spécifique sur site. Nos experts interviennent directement dans vos locaux pour diagnostiquer, résoudre et optimiser l'utilisation de votre solution Scrabble ERP.

Mise à jour légale

Parce que la conformité réglementaire est un enjeu majeur de la digitalisation des entreprises, nous assurons régulièrement la mise à jour légale de votre ERP (fiscalité, normes comptables, déclarations sociales, etc.) afin de vous maintenir en parfaite conformité.

Visites périodiques

Nous organisons des visites périodiques pour faire le point sur l'utilisation de votre ERP, anticiper vos nouveaux besoins et vous proposer des optimisations. Ces échanges réguliers renforcent la dynamique de votre transformation digitale en continu.

Télémaintenance

Grâce aux outils de télémaintenance, nos techniciens peuvent intervenir à distance sur votre système. Cette réactivité maximale permet de résoudre rapidement les incidents ou d'effectuer des ajustements sans perturber votre activité.

Stages complémentaires

Afin de développer les compétences de vos équipes au fil du temps, nous proposons également des stages complémentaires adaptés à vos évolutions d'organisation ou à l'introduction de nouveaux modules dans Scrabble ERP. Ces formations continues vous aident à tirer pleinement parti de votre investissement technologique.